Bienvenido a Madify Reparaciones. Al dejar su equipo en nuestras instalaciones para revisión, diagnóstico o reparación, usted (el Cliente) acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Recepción y Diagnóstico
Autorización: El Cliente autoriza a los técnicos de Madify a realizar las pruebas, diagnósticos y manipulaciones necesarias en el dispositivo entregado.
Estado del equipo: Se registrará el estado físico del equipo al momento de la recepción (rayones, golpes, falta de botones, etc.). Madify no se hace responsable por daños estéticos preexistentes.
Costo de Diagnóstico: Si el cliente no aprueba la reparación tras el diagnóstico, o si el equipo no tiene solución, se deberá abonar un costo de revisión de $5.00 por el tiempo técnico invertido. Si la reparación es aprobada, este costo se exonera.
2. Pérdida de Datos y Seguridad
Copias de Seguridad: Es responsabilidad única del Cliente realizar una copia de seguridad (backup) de sus datos antes de entregar el equipo.
Responsabilidad: Madify NO se hace responsable por la pérdida parcial o total de información (fotos, contactos, chats, aplicaciones) que pueda ocurrir durante el proceso de reparación, actualización de software o cambio de componentes.
Acceso: Para realizar pruebas de funcionalidad (cámaras, micrófono, señal, wifi), es necesario que el equipo esté desbloqueado o que el cliente proporcione la clave/patrón. Si no se facilita, la reparación se limita al hardware y no garantizamos funciones que no pudieron ser probadas.
3. Garantías
Nuestra garantía estándar es de 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeta a las siguientes condiciones:
Cobertura: La garantía cubre exclusivamente la mano de obra realizada y el repuesto instalado por defectos de fabricación.
Exclusión de Pantallas: Las pantallas instaladas se prueban frente al cliente al momento de la entrega. Una vez el equipo sale del taller, NO HAY GARANTÍA sobre pantallas por roturas, líneas de colores, manchas negras (tinta), o fallas táctiles causadas por presión o caídas.
Anulación: La garantía se anula automáticamente si:
El equipo ha sido mojado o presenta humedad.
El equipo ha sufrido golpes o caídas posteriores a la reparación.
El equipo ha sido manipulado por terceros o se han roto los sellos de seguridad de Madify.
Para ver el detalle de qué repuestos específicos aplican, visite nuestra [Política de Cobertura].
4. Equipos Mojados o Apagados
Riesgo de Placa: En equipos que ingresan apagados o mojados, existe el riesgo de que, al intentar encenderlos o manipularlos, presenten fallas adicionales ocultas o dejen de funcionar totalmente debido a la corrosión interna avanzada. El cliente acepta este riesgo inherente a la electrónica dañada por líquidos.
Sin Garantía: Las reparaciones de “Baño Químico” o recuperación de equipos mojados NO tienen garantía, ya que la corrosión es progresiva. Solo se cobra si el equipo enciende y funciona.
5. Resistencia al Agua (IP67/IP68)
Al abrir cualquier dispositivo sellado de fábrica (como iPhone, Samsung Serie S, etc.) para su reparación, se pierde la certificación de resistencia al agua. Recomendamos no sumergir el equipo bajo ninguna circunstancia después de una reparación.
6. Cláusula de Abandono (Importante)
Una vez notificado al Cliente (vía WhatsApp, llamada o correo) que su equipo está listo o que el presupuesto fue rechazado, dispone de 30 días continuos para retirarlo.
Pasados los 30 días: La empresa NO SE HACE RESPONSABLE por el equipo. Se considerará abandonado y pasará a reciclaje o desecho para cubrir los costos de almacenamiento y revisión, sin derecho a reclamo ni indemnización posterior por parte del Cliente.
7. Pagos y Devoluciones
Todos los servicios deben ser cancelados en su totalidad al momento de la entrega.
Aceptamos Efectivo, Yappy, Tarjetas de Crédito/Débito y Transferencia Bancaria.
No se realizan devoluciones de dinero si el servicio fue realizado correctamente y el repuesto funciona. En caso de falla de garantía, se procederá a cambiar el repuesto por uno nuevo.
Al ver la orden de servicio o dejar su equipo, usted declara haber leído y aceptado estos términos.
